Mungkinkah Membedakan Nilai Antara Merek-Merek Teratas Ini?
Perbandingan merek sulit. Tapi itu menjadi lebih sulit ketika berhadapan dengan dua perusahaan jendela besar seperti Pella dan Andersen yang memiliki reputasi cukup baik.
Anda dapat melakukan jauh lebih buruk daripada membeli dari Pella atau Andersen. Meskipun perusahaan-perusahaan jendela lokal dan tidak bermerek sering kali dapat memangkas penawaran hebat dan memberikan layanan terbaik, sebagian besar laporan tentang pengalaman pemasangan yang buruk tidak berasal dari pelanggan Pella, Andersen, Marvin, atau Jeld-Wen, tetapi dari mereka yang membeli dari perusahaan-perusahaan penerbangan setiap malam. .
Jadi, cukup dengan memilih salah satu dari dua perusahaan, Anda mendapatkan produk yang layak yang terinstal dengan baik dan didukung oleh perusahaan yang bertanggung jawab atas produknya. Tetapi di antara keduanya, bagaimana mereka membandingkan?
Material
Salah satu perbedaan utama antara Pella dan Andersen adalah pemilihan material untuk jendela penggantinya.
Pella
Lengan pengganti Pella, Replacement By Pella, menawarkan semua jendela pengganti vinil. Ini juga menawarkan pengganti dengan bingkai fiberglass dan kayu.
Andersen
Andersen cenderung menghindari semua jendela vinil. Sebaliknya, ia menggunakan material komposit kayu proprietary yang disebut Fibrex.
Fibrex terdiri dari 40% serat kayu pinus Ponderosa daur ulang dan 60% polivinilklorida (PVC, atau vinil).
Ini bukan berarti Anda tidak dapat membeli jendela vinil dari grup Andersen. Jendela konstruksi baru melalui unit American Craftsman By Andersen tersedia dalam vinyl.
Biaya, Paket Instalasi + Windows, dan Model Waralaba
Ketika Anda kontrak dengan Pella atau Andersen untuk memasok dan menginstal windows , Anda sebenarnya berurusan dengan perusahaan lokal independen yang berkualifikasi yang memiliki kekuatan untuk menyesuaikan harga paket total untuk membuat kesepakatan itu terjadi.
Jika Anda pernah membeli kendaraan baru, Anda akan tahu bagaimana dua dealer dapat menawarkan harga yang berbeda pada kendaraan yang sama. Model serupa berlaku untuk industri jendela.
Setiap pemilik rumah memiliki pengalaman yang berbeda, dengan pergeseran faktor karena lokasi, jenis dan jumlah jendela, dan kemampuan mereka sendiri untuk tawar-menawar.
Perkiraan biaya di bawah ini diambil dari contoh lengkap Windows yang terdaftar adalah semua pengganti , meskipun bagian singkat tentang jendela konstruksi baru ada di bagian akhir. Semua jendela yang direferensikan digantung ganda , slider, atau tetap (jendela khusus tidak termasuk).
Pella
Harga jendela penggantian Pella melayang di kisaran $ 770- $ 1.000 per jendela, dipasang.
Laporan tipikal untuk ujung bawah harga Pella adalah $ 10.000 untuk 13 jendela dua kali lipat Impervia, atau $ 769 per jendela. Pada akhir yang tinggi, seorang pemilik rumah membayar sekitar $ 10.000 untuk 9 jendela (7 double-hung dan 2 slider), atau sekitar $ 1.100 per jendela, dipasang.
Biaya Pella untuk layanan panggilan muncul berkisar dari $ 95 hingga $ 160.
Andersen
Pembaruan Dengan harga Andersen jarang dimulai dengan kurang dari $ 1.000 per jendela, dipasang. Dalam survei, sebagian besar harga memeluk ujung bawah zona $ 1.000 hingga $ 1.400.
Pada tahun 2009, Andersen mulai mengungkapkan perkiraan harga secara online melalui alat yang disebut IE, tetapi layanan ini telah dihentikan.
Ringkasan
Jendela Pella cenderung setidaknya 20% lebih murah daripada jendela Andersen. Ujung atas harga Pella kira-kira di mana harga Andersen dimulai.
Scorecard Masalah dan Keluhan
Keluhan terhadap Pella dan Andersen sulit untuk dievaluasi karena banyak konsumen tidak dapat mengartikulasikan perbedaan antara produk inferior dan instalasi yang buruk.
Sebenarnya, tidak selalu mudah untuk menentukan ini, karena produk dan pemasangan dapat tampak menyatu.
Daripada mengambil pengaduan berdasarkan nilai-muka, lebih akurat untuk menentukan apakah pengaduan itu terkait dengan instalasi atau produk.
Khas ini adalah di mana pelanggan mengeluh tentang infiltrasi air di sekitar bingkai jendela. Ini jelas terkait dengan instalasi, karena air tidak masuk melalui jendela itu sendiri.
Namun, jika pelanggan mengatakan bahwa kaca jendela jatuh , itu akan diklasifikasikan sebagai produk terkait.
Pella
Sekitar 50% pusat keluhan konsumen di sekitar klaim produk yang lebih rendah.
Mayoritas klaim lainnya terkait dengan layanan yang buruk dari dealer Pella lokal.
- Produk: 50%
- Dealer Lokal: 45%
- Masalah Instalasi: 3%
- Penjualan: 2%
Pada tahun 2006, Pella dipukul dengan gugatan class action yang menyatakan bahwa jendela tingkap ProLine Series "memiliki cacat desain yang memungkinkan air masuk di belakang tirai aluminium jendela eksterior dan menyebabkan kerusakan pada bingkai kayu jendela dan ke rumah itu sendiri."
Kasus ini membuat berita jika hanya untuk penanganan gugatan yang tidak kompeten oleh pengacara penggugat. Pada tahun 2014, Hakim Richard Posner menemukan banyak kejanggalan dalam kasus ini, termasuk fakta bahwa pengacara penggugat kelas mengatur ayah mertuanya sebagai penggugat utama.
Andersen
Jumlah total keluhan Andersen jauh lebih sedikit daripada keluhan Pella - sekitar 90% lebih sedikit.
Sebagian besar keluhan berkisar seputar klaim penjual yang kasar atau menipu; beberapa keluhan terkait dengan produk inferior.
Keluhan-keluhan itu tersebar di antara kategori-kategori ini:
- Produk: 15%
- Dealer Lokal: 30%
- Masalah Instalasi: 15%
- Penjualan: 40%
Pada tahun 2009, seorang pemilik rumah berusaha untuk membawa gugatan terhadap Andersen menuduh bahwa tabung kapiler atau nafas dipasang ke kaca jendela '(digunakan untuk mencegah jendela dipasang di ketinggian tinggi dari melanggar) juga mengakibatkan hilangnya isolasi gas argon, yang mengurangi efisiensi jendela.
Andersen membantah bahwa secara tegas mengungkapkan kemungkinan hilangnya gas di panduan produknya. Penggugat mengubah teori di balik pengaduannya beberapa kali. Pengadilan akhirnya menolak kasus ini, mengutip "teori pergeseran tanggung jawab", di antara masalah-masalah lainnya.
Ringkasan
Andersen menerima keluhan yang jauh lebih sedikit daripada Pella di semua kategori keluhan. Bahkan beberapa teknisi instalasi Pella mencatat bahwa mereka sesekali menerima pengiriman produk yang cacat.
Konstruksi baru
Pemilik rumah tidak dapat membeli jendela pengganti yang dipasang sendiri dari perusahaan mana pun. Namun, mereka dapat membeli jendela Pella atau Andersen konstruksi baru dari rak di Home Depot atau Lowes.
Pella ditemukan di Lowe. American Craftsman By Andersen adalah anak perusahaan yang mendistribusikan jendela do-it-yourself ke pengecer satu-satunya, The Home Depot. Berbasis di New Jersey, American Craftsman adalah perusahaan independen sebelum diakuisisi oleh Andersen pada tahun 2006.