Apakah Anda pernah bertanya-tanya pada proses penjualan sofa? Semakin jelas dalam pikiran Anda, semakin mudah untuk menghubungkan pelanggan dengan produk yang mereka butuhkan. Pelanggan yang senang lebih mungkin untuk kembali untuk pembelian di masa depan dan membantu Anda membangun reputasi yang baik. Mari kita demistifikasi seluruh proses dalam langkah-langkah mudah ini:
Menetapkan Hubungan
Langkah ini juga merupakan bagian paling penting dari proses karena di sini Anda membangun hubungan dengan pelanggan Anda yang mengarahkan mereka untuk mempercayai Anda.
Mereka harus dapat melihat Anda sebagai dapat dipercaya dan dapat diandalkan sebelum mereka dapat mempercayai informasi dan penilaian Anda. Bersikaplah terbuka, mudah didekati dan cobalah untuk membuat pelanggan Anda merasa nyaman.
Menetapkan Kebutuhan
Kumpulkan informasi sebanyak mungkin tentang kebutuhan pelanggan Anda:
- Apakah mereka membutuhkan sofa ini untuk ruang tamu, ruang keluarga, atau kantor?
- Siapa yang akan menggunakannya?
- Untuk apa mereka menggunakannya?
- Berapa banyak penggunaannya?
- Apa bentuk dan ukuran ruangan itu?
Keterampilan terpenting sepanjang proses ini adalah kemampuan untuk mendengarkan dan mengajukan pertanyaan berdasarkan informasi yang disediakan pelanggan. Jangan membuat dorongan untuk mempersempit segalanya terlalu cepat, karena pelanggan mungkin memerlukan waktu untuk merumuskan kebutuhan mereka.
Tentukan sebuah Look
Setelah Anda menentukan kebutuhan pelanggan Anda, Anda siap untuk beralih ke spesifik seperti ukuran, bentuk, gaya dan warna. Sudah waktunya untuk memilih kain yang sempurna dan memilih warna atau pola yang tepat. Pengetahuan Anda tentang bagaimana kain-kain tertentu bertahan dalam kondisi tertentu akan membantu pelanggan Anda membuat pilihan terbaik.
Anda juga akan dapat membantu memilih gaya yang sesuai dengan lingkungan pelanggan Anda.
Demonstrasikan Kualitas
Pada saat ini Anda mengetahui keinginan, kebutuhan, dan keinginan pelanggan Anda terkait pembelian ini. Idealnya, Anda juga membangun hubungan kepercayaan dengan mendengarkan, meminta, dan merespons. Sekarang tunjukkan kualitas dan manfaat dari potongan-potongan yang relevan dengan kebutuhan pelanggan Anda.
Di sinilah pengetahuan produk yang kuat berperan, jadi pastikan Anda tahu produk Anda secara menyeluruh. Anda dapat mengundang calon klien untuk duduk dan mencoba bagian-bagian yang berbeda untuk menentukan mana yang terbaik.
Tentukan Harga
Nilai ditentukan oleh manfaat yang dirasakan pelanggan dalam pembelian . Setelah Anda menunjukkan kualitas yang berbeda dan manfaat yang melekat pada masing-masing, sekarang saatnya untuk bertanya kepada pelanggan Anda tentang kisaran harganya. Jangan pernah meminta ini sejak awal, dan jangan pernah menunjukkan hanya satu rentang berdasarkan asumsi Anda sendiri, kecuali pelanggan telah secara khusus mengajukan permintaan untuk itu.
Cek ketersediaan
Pastikan Anda mengumpulkan dan memberikan semua informasi mengenai pilihan pelanggan Anda. Periksa ketersediaan:
- Apakah akan lebih lama dengan pesanan khusus?
- Apakah akan tersedia di kain yang mereka pilih?
- Apakah itu sesuai dengan kerangka waktu mereka?
Mintalah Penjualan
Mengejutkan betapa seringnya penjualan hilang karena tidak pernah memintanya. Setelah Anda memusatkan perhatian pada suatu produk, tanyakan kepada pelanggan apakah mereka siap untuk menyelesaikan penjualan.