Di mana Tempat Terbaik untuk Membeli Karpet?

Tempat terbaik untuk membeli karpet adalah tempat di mana Anda bisa mendapatkan layanan dan pilihan yang bagus, dapat membeli produk berkualitas dengan harga yang adil, dan memiliki penginstal profesional menyelesaikan instalasi untuk Anda. Jadi, tempat apa ini?

Untuk menjawab pertanyaan ini, kita harus memeriksa berbagai jenis penjual, dan bagaimana masing-masing memenuhi berbagai kriteria yang diuraikan di atas. Dengan karpet, untuk keperluan artikel ini, saya mengacu pada broadloom - biasanya dijual untuk instalasi dinding ke dinding.

Ada banyak pilihan berbeda yang tersedia. Seperti hampir semuanya, masing-masing menawarkan keuntungan dan kerugian tertentu. Mari kita jelajahi jenis-jenis utama penjual karpet.

• 01 05

  Toko Kotak Besar

  Istilah toko big-box mengacu pada pengecer yang mengoperasikan rantai toko di gedung-gedung "kotak" yang sangat terbuka dan berkonsep konsepsi. Keuntungan adalah lokasi: mereka ada di mana-mana praktis, jadi kemungkinan besar, di mana pun Anda tinggal Anda tidak akan jauh untuk mengendarainya. Biasanya, toko-toko ini menawarkan berbagai macam produk, tetapi hanya pilihan minimal dari setiap jenis produk. Mereka membawa sedikit segalanya, tanpa mengkhususkan pada apa pun. Home Depot dan Lowe adalah dua merek dominan dari toko renovasi rumah besar di Amerika Utara.

  Harga

  Toko-toko kotak besar memiliki ilusi menjadi murah. Mereka mengiklankan harga rendah di karpet dan sering mempromosikan instalasi dasar gratis . Tetapi melihat lebih dekat mengungkapkan kebenaran: ada begitu banyak biaya tersembunyi di sekitar instalasi bahwa harga bottom-line Anda kemungkinan akan berakhir jauh lebih tinggi dari apa yang Anda pikirkan semula.

  Toko-toko kotak besar dikenal untuk mengisi setiap staples dan sekrup yang digunakan, dan kadang-kadang bahkan mengenakan biaya untuk membawa karpet dari truk mereka ke rumah Anda. Diperingatkan bahwa Anda mungkin harus mulai membayar bahkan sebelum Anda meninggalkan toko: Anda harus membayar untuk sampel kecil dari karpet dan kemudian membayar lagi untuk memiliki pengukur datang ke rumah Anda untuk mengukur karpet . Selain itu, toko-toko kotak besar tidak pernah menegosiasikan harga.

  Layanan

  Secara umum, layanan merupakan kejatuhan besar toko-toko kotak besar. Jika Anda lebih suka berbelanja dengan penjual, ini bukan toko untuk Anda. Anda mungkin kesulitan bahkan menemukan tenaga penjualan untuk membantu Anda. Seringkali, staf penjualan di toko-toko kotak besar adalah karyawan yang berotasi antar departemen, dengan hanya pelatihan dasar di setiap departemen, jadi Anda mungkin tidak menemukan penjual dengan pengetahuan karpet yang luas dan mendalam.

  Sehubungan dengan layanan purna jual, koordinasi instalasi dan, jika perlu, penyelesaian keluhan sangat sulit. Kebanyakan toko kotak besar menggunakan kontraktor luar untuk semua ukuran dan instalasinya, yang berarti Anda dapat dibiarkan untuk memburu penginstal sendiri jika Anda memiliki masalah.

  Pilihan

  Ketika karpet harus bersaing untuk ruang lantai dengan perangkat keras, saluran air, dan pencahayaan, Anda tidak akan mendapatkan banyak pilihan. Banyak toko kotak besar hanya membawa satu merek karpet dan menawarkan satu atau dua pilihan di setiap gaya karpet .

  Toko kotak besar menggunakan label pribadi untuk mempromosikan garis karpet "eksklusif" dan harga terendah. Ini berarti bahwa toko telah membayar agar pabrikan mengganti label standarnya dengan yang dirancang khusus untuk toko, dan mengubah nama karpet juga. Ini adalah upaya untuk menjaga pelanggan agar tidak berbelanja dan memungkinkan toko untuk mengiklankan bahwa mereka mencocokkan harga pada produk yang identik (yang tidak ada dengan nama yang sama).

• 02 dari 05

  Toko Waralaba dan Rantai

  Ini adalah toko ritel dengan banyak lokasi. Perbedaan antara mereka adalah bahwa waralaba dimiliki secara independen dan dilaporkan kepada organisasi induk, sementara toko rantai sepenuhnya dimiliki oleh organisasi, dan mempekerjakan staf untuk mengoperasikan toko. Di kedua toko ini, induk perusahaan mengontrol semua produk, harga, dan iklan sehingga tercipta konsistensi di antara masing-masing toko. Contohnya termasuk Abbey Carpet & Floor di Amerika Serikat dan End of the Roll di Kanada.

  Harga

  Toko rantai dan waralaba sering kali memiliki biaya overhead yang tinggi, seperti iklan nasional dan display promosi. Biaya-biaya ini dapat diteruskan ke konsumen. Meskipun toko rantai memiliki daya beli dengan pabrikan, yang berarti mereka dapat membayar lebih sedikit untuk produk, Anda kemungkinan tidak akan memiliki kemampuan untuk menegosiasikan harga akhir Anda, karena harga biasanya dikendalikan oleh kantor perusahaan.

  Layanan

  Karena ini adalah toko khusus, penjual biasanya sangat berpengetahuan di karpet dan produk terkait. Anda mungkin akan menemukan layanan yang baik di sini, serta kebijakan layanan pelanggan yang kuat, yang diatur oleh organisasi induk.

  Pastikan untuk menanyakan apakah toko menggunakan installer sendiri atau apakah itu menyewa subkontraktor. Bagaimanapun juga, pastikan bahwa Anda berurusan dengan toko, dan bukan pemasangnya secara langsung jika Anda memiliki masalah.

  Pilihan

  Toko rantai mungkin memiliki pilihan karpet terbaik dari semua jenis penjual. Mereka umumnya membawa produk dari semua produsen utama. Beberapa mungkin menggunakan sistem pelabelan pribadi, jadi jika Anda berencana untuk berbelanja di sekitar (yang selalu saya dorong), pastikan Anda tahu apakah nama produk pada label adalah toko atau pabrikan.

• 03 dari 05

  Koperasi Pengecer

  Koperasi pengecer, disebut sebagai koperasi, mirip dengan waralaba, kecuali mereka biasanya memiliki sedikit lebih banyak kebebasan dalam bagaimana bisnis dioperasikan. Ini adalah toko milik sendiri yang secara kolektif membentuk kelompok pembeli - mereka bersatu untuk membeli dari produsen, memberi mereka daya beli yang lebih besar. Pada dasarnya, mereka membayar premi untuk mendapatkan diskon dari produsen dan untuk mendapatkan keuntungan dari nama merek dan label pribadi yang ditemukan di toko-toko ini. Contoh besar merek lantai co-op di Amerika Utara adalah Karpet Satu.

  Harga

  Co-ops memiliki daya beli yang besar dengan para produsen, dan mereka mungkin memiliki biaya overhead yang sedikit lebih rendah daripada toko-toko berantai. Sayangnya, Anda mungkin tidak tahu itu, karena sistem pelabelan pribadi mereka membuatnya sangat sulit untuk membandingkan harga pada produk yang sama. Anda mungkin memiliki sedikit kemampuan negosiasi, karena mereka dimiliki dan dioperasikan secara independen. Namun, biayanya banyak untuk menjadi anggota koperasi, jadi harganya mungkin tidak serendah yang Anda kira.

  Layanan

  Dimiliki secara mandiri berarti bahwa pemilik toko memiliki kepentingan dalam kepuasan Anda sebagai konsumen, sehingga Anda mungkin dapat mengharapkan layanan pelanggan yang baik dan staf penjualan yang berpengetahuan. Seperti halnya toko rantai, pastikan untuk menanyakan tentang penggunaan sub-kontraktor untuk pemasang, dan siapa yang akan Anda hadapi jika Anda memiliki masalah.

  Pilihan

  Kebanyakan co-ops membatasi pilihan mereka ke pabrik karpet tunggal, tetapi membawa berbagai pilihan produk dari pabrikan itu. Keuntungannya adalah Anda dapat melihat berbagai gaya yang tidak akan Anda temukan di toko yang hanya membawa koleksi paling populer dari masing-masing produsen. Kejatuhannya adalah Anda tidak akan dapat membandingkan produk serupa dari produsen yang berbeda, cara Anda membandingkan berbagai merek komputer atau TV.

• 04 dari 05

  Pengecer Independen

  Toko-toko ritel ini bukan bagian dari rantai atau co-op yang lebih besar. Mereka mungkin apa yang sering dianggap "ibu dan toko pop". Mereka sering dimiliki oleh keluarga dan tidak dilaporkan ke perusahaan yang lebih besar. Mereka adalah toko khusus, yang berarti bahwa mereka tetap menjual satu jenis barang, meskipun mereka mungkin sedikit diversifikasi (seperti toko lantai yang menjual cat).

  Harga

  Peritel independen terkadang dianggap lebih mahal karena mereka adalah toko "khusus". Namun, toko independen tidak perlu membayar untuk menjadi anggota kelompok pembeli, tidak membayar biaya waralaba, dan biasanya tidak memiliki anggaran pemasaran yang tinggi. Oleh karena itu, seringkali biaya overhead lebih rendah.

  Meskipun mereka mungkin tidak memiliki daya beli dengan pabrikan, mereka umumnya lebih bersedia untuk menegosiasikan harga, karena mereka tidak harus menjawab kepada pemegang saham atau eksekutif perusahaan. Saya tidak mengatakan Anda bisa masuk dan tawar-menawar mereka untuk menjual karpet kepada Anda dengan biaya mereka, tetapi mungkin ada beberapa fleksibilitas dalam harga dasar, terutama untuk pelanggan tetap.

  Layanan

  Banyak toko mandiri yang diwariskan dari generasi ke generasi, jadi ada peluang bagus bahwa tenaga penjual yang membantu Anda di sini tumbuh di industri ini. Secara umum, Anda akan menemukan staf yang berpengetahuan dan layanan pelanggan yang baik. Toko independen bertahan sebagian besar pada referensi dan ulangi bisnis, sehingga mereka ingin memastikan kepuasan Anda.

  Toko independen dapat menggunakan installer mereka sendiri atau menyewa subkontraktor. Sekali lagi, sebelum Anda menandatangani kontrak, pastikan Anda tahu siapa yang bertanggung jawab untuk menyelesaikan masalah Anda.

  Pilihan

  Pemilihan produk di sini mungkin tidak sebesar pemilihan di toko rantai. Beberapa pengecer independen mungkin membatasi diri pada satu atau dua produsen, tetapi umumnya, mereka menawarkan berbagai macam karpet. Sangat jarang bahwa Anda akan menemukan label pribadi di toko independen, sehingga Anda harus dapat secara efektif membandingkan kualitas dan harga.

• 05 dari 05

  Toko 'Tidak Terlihat'

  Ada banyak penjual karpet yang sebenarnya tidak memiliki toko. Mereka dapat beroperasi sebagai layanan "belanja di rumah", di mana Anda membuat janji untuk memiliki tenaga penjual datang ke rumah Anda dan membawa Anda beberapa contoh karpet , seperti Empire Today. Atau, mereka mungkin adalah pemasang yang menggunakan kontak mereka di industri untuk mendapatkan karpet untuk dijual kepada pelanggan.

  Harga

  Toko yang tidak terlihat sering memiliki biaya overhead yang rendah. Namun, perusahaan-perusahaan di rumah masih harus membayar staf, pemasaran, dan memiliki kantor pusat untuk dijalankan. Pemasang yang menjual karpet dari belakang truk mereka hampir tidak memiliki biaya overhead dan biasanya bersedia menjual pengecer, jadi jika Anda lebih peduli dengan harga daripada layanan, pilihan, atau garansi , mereka mungkin menjadi pilihan yang baik untuk Anda.

  Layanan

  Layanan toko-di-rumah memang nyaman, tetapi menghapus pelanggan dari organisasi sehingga jika Anda memiliki masalah, Anda harus bergantung pada seseorang di ujung telepon yang lain, daripada dapat masuk ke toko dan berdiskusi masalah tatap muka. Pemasang dikontrak oleh perusahaan-perusahaan ini.

  Berurusan dengan pemasang sebagai penjual membutuhkan pengorbanan besar dalam pelayanan. Penginstal tidak memiliki hubungan dengan pabrikan, jadi kemungkinan tidak ada cara untuk menyelesaikan masalah apa pun dengan karpet, dan Anda tidak akan menerima garansi baik di karpet maupun pemasangannya.

  Pilihan

  Ketika seseorang membawa contoh kepada Anda, jelas Anda terbatas untuk memilih dari apa yang mereka bawa. Anda tidak akan memiliki rentang pilihan yang sama dengan yang akan Anda masuki toko.