01 06
Siapa Metode Keajaiban?
David Papazian / Getty Images Renovasi rumah adalah tentang memberi rumah Anda kesempatan baru untuk hidup, dan biasanya ini semua tentang menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan kebutuhan fungsional. Penggantian jendela , pelapis dinding vinil , dan lantai laminasi adalah contoh klasik cara pemilik rumah dapat merehabilitasi rumah mereka dengan lebih mudah dan lebih murah daripada metode air mata keluar dan ganti yang lengkap. Bathtub refinishing menawarkan janji yang menggiurkan untuk mendapatkan bak mandi baru yang berkilauan, tanpa rasa sakit dan biaya dari metode air mata-keluar-dan-ganti.
Masalahnya adalah bahwa ide refinishing bak mandi cenderung meninggalkan rasa asam di mulut banyak konsumen - meskipun mereka mungkin memiliki sedikit dasar untuk persepsi ini.Jaringan Refinishers
Metode Keajaiban, sebuah perusahaan restorasi permukaan waralaba yang berbasis di Colorado Springs, Colorado, bekerja — baik secara sengaja maupun tidak sengaja — untuk memerangi persepsi ini. Dimulai pada tahun 1979 oleh Bob Gray, dibeli pada tahun 1981 oleh Chuck Pistor, Metode Keajaiban telah memaksa jalannya ke puncak industri pengilangan permukaan dalam beberapa tahun terakhir.
Kami berbicara kepada Don Dominick, Direktur Pemasaran, di perusahaan Metode Keajaiban, tentang jalur keberhasilan Metode Keajaiban sejauh ini, dan tentang strategi jangka pendek untuk menangkap pasar pemulihan permukaan. Sebagai catatan, meskipun Metode Keajaiban dan perusahaan sejenis terlibat dalam banyak jenis pemulihan permukaan, kami biasanya akan menyebutnya di artikel ini sebagai “refinishing bak mandi” karena sesuai dengan harapan sebagian besar konsumen.02 06
Apakah Menyempurnakan Industri yang Sah? Metode Keajaiban Berpikir Jadi ...
Di satu sisi, Metode Keajaiban telah dipaksa untuk membawa bola untuk seluruh industri pemulihan permukaan, dalam hal memerangi persepsi negatif. Kata Dominick, "Ketika Anda menjadi pemimpin dalam industri, Anda harus mengambil peran itu."
Meskipun serangan balik Web terhadap industri refinishing bak mandi secara keseluruhan, Metode Keajaiban tidak tenggelam ke tingkat memerangi ini dengan taktik pemasaran gerilya yang akrab, seperti mengempiskan peringkat pencarian yang menyinggung. Metode Keajaiban hanya akan memperbaiki masalah apa pun yang ditemui konsumen yang menyebabkan keluhan di tempat pertama.Rating dan Ulasan
Salah satu metode akuntabilitas adalah keikutsertaan Metode Ajaib dalam kelompok peringkat pihak ketiga, RatePoint.com. Di RatePoint, konsumen dapat meninggalkan ulasan tentang pengalaman mereka dengan perusahaan yang berbeda, termasuk franchisee Keajaiban Metode.
Perbedaan antara RatePoint dan sesuatu seperti RipOffReport.com adalah bahwa RatePoint memberikan Metode Ajaib kesempatan untuk memiliki suara dan menyelesaikan masalah. Satu kritik dari RipOffReport selalu bahwa itu tidak seimbang di sisi konsumen yang marah. Berbeda dengan laissez-faire Better Business Bureau, pendekatan akuntabilitas rendah, RatePoint ada di suatu tempat di tengah. Meskipun bisnis di RatePoint dapat mengurangi kritik (dari 225 ulasan untuk lokasi Colorado Springs di Miracle Method, peringkat terendah adalah empat bintang dari lima), pengunjung situs setidaknya diizinkan untuk membaca ulasan pelanggan yang sebenarnya.03 06
Haruskah Metode Keajaiban Menawarkan Bathtub Liners?
Satu pertanyaan abadi bagi konsumen: Mempersempit bak mandi atau menggantinya?
Miracle Method's Don Dominick mencatat bahwa pada satu titik, Metode Keajaiban memang mempertimbangkan memasuki pasar bak pencuci. CEO Chuck Pistor bahkan mempresentasikan masalah ini pada konferensi Metode Keajaiban. Responnya? Sangat negatif. Pada titik itu, Metode Keajaiban memutuskan untuk menyusun gagasan memasuki pasar bak pencuci.
Pelapis bak mandi memiliki kelebihan - tidak ada bau, tidak ada bahaya penyemprotan berlebihan - tetapi cenderung lebih mahal daripada pelapisan ulang. Juga, liner tidak dapat dibuat untuk setiap jenis bathtub di luar sana. Bagaimana dengan sekitar tahun 1897 castiron tub milikmu? Semoga berhasil...
Tetapi yang terburuk adalah masalah penyerangan air. Karena liners bak mandi memiliki kekosongan antara liner dan bak mandi, kekosongan itu dapat mengundang penyerangan air. Seperti kata pepatah, "Air mencari levelnya sendiri." Dengan liners bak mandi, kita mungkin mengubah itu untuk mengatakan, "Air mencari ruang di bawah tub liners."04 06
Independent Tub Refinishers dan Metode Keajaiban Waralaba
Sekitar 120 waralaba Keajaiban Metode tersebar di seluruh Amerika Serikat. Ada sejumlah daerah yang sama sekali tidak memiliki representasi Metode Keajaiban pada saat ini, Mississippi, Louisiana, dan Arkansas, khususnya. Tetapi sebagian besar daerah perkotaan padat dilayani dengan baik oleh Metode Keajaiban; Area Teluk San Francisco adalah salah satu contoh yang baik, dan Minneapolis / St. Area Paul Metro, dengan empat waralaba.
Toko refinishing independen, yang tidak terkait dengan jenis organisasi besar lainnya, juga beroperasi di sebagian besar wilayah. Dominick menekankan bahwa Metode Keajaiban memiliki struktur yang membuat pemilik waralaba-pemilik terfokus pada bisnis pemulihan permukaan.
Sebuah perusahaan yang menjalankan setiap operasi waralaba perlu mempertahankan standar karena, seperti yang dikatakan Dominick, "Pekerjaan yang dilakukan di Seattle dapat memengaruhi pekerjaan yang dilakukan di Phoenix."
Salah satu metode mempertahankan standar dengan Metode Keajaiban adalah mengharuskan pemilik-manajer untuk menghadiri pelatihan di salah satu dari dua fasilitas di Sacramento, California atau Corpus Christi, Texas. Sesi pelatihan intensif ini, yang berlangsung selama 10 hari, 10 hingga 12 jam per hari, membawa manajer pemilik dan satu karyawan ke atas dengan kecepatan dengan proses dan standar Metode Ajaib. Juga, tiga lokakarya pelatihan per tahun memungkinkan pemilik waralaba untuk membawa teknisi untuk pembaruan metode dan prosedur.05 06
Apa Yang Terjadi Pada Waralaba Metode Keajaiban Standar Sub-Standar?
Indikator terbaik apakah operasi waralaba berfungsi adalah apakah mereka pernah "memecat" seorang franchisee. Dalam lebih dari satu kasus, Metode Keajaiban telah menarik karpet keluar dari bawah franchisee yang belum mempertahankan kualitas.
Dalam satu kasus, Metode Keajaiban menerima terlalu banyak keluhan tentang pemegang waralaba tertentu, jadi mereka mengirim perwakilan ke sana untuk menyelesaikan masalah dan untuk membantu waralaba meninjau ulang praktik mereka. Franchisee tidak mengambil komentar perusahaan Metode Keajaiban di bawah bimbingan, dan Metode Keajaiban mencabut hak mereka.
Mungkin pertanyaan terbaik untuk ditanyakan, mengenai waralaba waralaba metode franchise versus toko-toko independen: Apakah setiap refinisher bak mandi independen pernah melepaskan diri karena standar kualitas rendah?
Makanan untuk dipikirkan di sana ...06 06
Berapa Biaya Metode Keajaiban?
Miracle Method's Don Dominick, sebagai titik referensi, memperkirakan bahwa bak mandi tingkat dasar mempolitur di Seattle, Washington, mungkin berkisar sekitar $ 425- $ 450 (angka ini bervariasi, tergantung pada banyak faktor, dan tidak boleh dianggap sebagai indikasi harga yang ditetapkan).
Jadi pertanyaannya adalah: Lebih murah dari apa?
Bathtub refinishing cenderung lebih murah daripada liners bak mandi. Tanpa ragu, refinishing bak mandi jauh lebih murah daripada metode penuh air mata-dan-ganti. Selain material yang terlibat, metode air mata keluar dan ganti penuh melibatkan pembongkaran yang mahal dan berantakan.Metode Keajaiban Mengukuhkan
Satu fakta menarik untuk dicatat adalah bahwa sebagian besar bisnis Metode Keajaiban berasal dari penyempurnaan komersial. Hotel dan perusahaan manajemen properti mengontrak Metode Keajaiban untuk memulihkan bak mereka, mandi, dan tenggelam secara massal. Dominick mencatat bahwa sekitar 60% pekerjaannya adalah perumahan, 40% komersial.
Dalam satu contoh, di Port Orleans Hotel di Orlando, Florida, awak Metode Keajaiban memperbaiki 20 bak mandi per hari, menggunakan metode lompatan: satu pekerja melakukan semua pekerjaan persiapan, pekerja berikutnya melakukan semua penyemprotan, dan seterusnya.