Memutuskan di mana membeli karpet Anda sama pentingnya keputusan ketika memutuskan karpet mana yang akan dibeli . Tim penjualan dan kru pemasangan yang tepat dapat membantu Anda memiliki pengalaman berbelanja yang menyenangkan dan akhirnya puas dengan pembelian Anda. Pilihan yang buruk dalam peritel atau pemasang dapat membuat Anda tidak puas dengan karpet Anda dan berpotensi menghabiskan banyak uang untuk perbaikan atau penggantian.
Tidak ada jaminan ketika memilih pengecer bahwa proses pembelian dan pemasangan akan berjalan dengan lancar.
Namun, dengan sedikit investigasi dan beberapa pertanyaan menyelidik, Anda dapat mengurangi kemungkinan memiliki pengalaman buruk. Berikut adalah beberapa pertanyaan penting untuk ditanyakan kepada pengecer Anda ketika membuat keputusan tentang tempat membeli karpet Anda.
Catatan: Meskipun sebagian besar pertanyaan ini ditujukan untuk pengecer independen, beberapa di antaranya sama berlaku untuk toko kotak besar, dan harus ditanyakan dalam semua situasi.
1. Berapa Lama Anda Sudah Berbisnis?
Ini adalah salah satu pertanyaan pertama yang cenderung ditanyakan pelanggan, dan ini pertanyaan cerdas. Anda ingin memastikan bahwa perusahaan yang sedang Anda pertimbangkan untuk berurusan adalah perusahaan yang mapan, dapat diandalkan, dan indikator terbaik dari itu adalah lamanya waktu perusahaan dalam bisnis.
Perusahaan yang telah berkecimpung dalam bisnis selama lima tahun atau lebih berhasil dan kemungkinan besar berencana berada di sekitar untuk waktu yang lama, yang berarti bahwa ia ingin menghasilkan bisnis yang berulang.
Jika penjual berharap Anda akan kembali di masa depan untuk pembelian lagi, ia akan melakukan apa yang diperlukan untuk memastikan bahwa Anda puas dengan yang satu ini.
Itu tidak berarti bahwa perusahaan baru tidak dapat dipercaya atau akan menyebabkan Anda memiliki pengalaman buruk. Tentunya, setiap perusahaan baru di beberapa titik dan menjadi sukses karena pelanggan yang mengambil kesempatan di tempat baru di kota.
Jika Anda mempertimbangkan untuk berurusan dengan perusahaan yang berusia kurang dari lima tahun, Anda harus menggunakan penilaian Anda, berdasarkan jawaban atas pertanyaan lain di bawah ini.
Awas!
Hati-hati terutama dari perusahaan yang telah berganti nama baru-baru ini. Ada sejumlah perusahaan yang beroperasi dengan menutup pintu atau bahkan mengklaim kebangkrutan ketika keadaan menjadi sulit, dan kemudian dibuka kembali dengan nama baru. Perusahaan-perusahaan ini umumnya tidak dijalankan oleh tenaga penjual yang akan memiliki minat terbaik Anda, dan jika Anda menemui masalah, Anda mungkin akan menemukan Anda memiliki waktu yang sangat sulit untuk mendapatkan resolusi.
2. Apa yang Termasuk dalam Harga?
Tidak semua pengecer memberi harga produk mereka dengan cara yang sama. Pertama, Anda perlu menentukan apakah harga yang ditampilkan adalah biaya per yard persegi atau per kaki persegi karpet (atau beberapa unit pengukuran lain, seperti meter persegi). Untuk menghitung ukuran yard persegi, bagilah ukuran persegi dengan sembilan.
Lihat cara menghitung kebutuhan karpet Anda .
Selanjutnya, Anda perlu mengklarifikasi apa sebenarnya yang termasuk dalam harga itu. Beberapa pengecer hanya akan menunjukkan harga karpet; underpad dan instalasi ekstra. Beberapa menunjukkan harga 'lengkap', termasuk bantal dan pemasangan. Tapi jenis bantal apa yang disertakan?
Apakah itu pad premium, atau apakah Anda harus melakukan upgrade dengan biaya tambahan? Dan apa yang termasuk biaya instalasi? Kemungkinannya, itu mencakup tingkat instalasi dasar.
Pekerjaan pelapis, seperti tangga , kemungkinan akan dikenakan biaya tambahan, bersama dengan penghapusan dan pembuangan karpet yang ada, dan memindahkan furnitur. Tetapi pastikan untuk mengklarifikasi ini ketika membuat keputusan Anda. Beberapa pengecer mungkin mulai dengan semua yang ada di dalamnya, dan Anda dapat menurunkan biaya jika Anda tidak ingin semuanya disertakan. Beberapa menunjukkan harga mereka termasuk pajak; yang lain menghitung pajak pada akhir penjualan.
Awas!
Waspadalah terhadap pengecer yang mengenakan biaya tambahan untuk setiap hal. Saya pernah mendengar tentang pengecer yang membebankan pelanggan untuk setiap bahan pokok yang digunakan, setiap inci pita perekat, dan bahkan biaya untuk pemasang untuk membawa karpet ke rumah! Pengecer ini membanjiri Anda dengan harga rendah, tetapi pada akhir proyek, Anda akan menghabiskan lebih banyak dari yang Anda kira.
3. Siapa yang Melakukan Instalasi?
Jika karpet Anda dipasang oleh pengecer, ini adalah pertanyaan yang sangat penting. Tanyakan apakah perusahaan menggunakan pemasangnya sendiri atau apakah ia menyewa subkontraktor.
Ini tidak selalu menjadi masalah jika perusahaan menggunakan subkontraktor, asalkan perusahaan itu sendiri mengawasi instalasi. Idealnya, Anda memesan semuanya melalui toko itu sendiri dan menghubungi staf toko jika Anda memiliki masalah.
Awas!
Jika penjual menjual karpet kepada Anda dan kemudian menyerahkan nomor telepon untuk penginstal, atau memberi tahu Anda penginstal akan menghubungi Anda, mundur (dengan uang Anda). Anda mungkin tidak memiliki pilihan lain jika Anda memiliki kesulitan dengan penginstal, karena pengecer dapat memberi tahu Anda bahwa subkontraktor adalah entitas yang terpisah yang tidak memiliki kontrol. Dan semoga sukses mencoba untuk menangkap installer jika Anda memiliki masalah di jalan.
4. Apakah Anda / Installer Anda Berikat dan Tertanggung?
Siapa pun yang datang ke rumah Anda untuk melakukan pekerjaan harus terikat dan diasuransikan. Ikatan seperti asuransi untuk pemilik rumah: jika pekerjaan tidak dilakukan dalam parameter kontrak (misalnya, penginstal meninggalkan pekerjaan setengah jadi dan menolak untuk kembali), pemilik rumah dapat mengajukan klaim terhadap obligasi (uang) diadakan secara terpisah untuk menutupi klaim tersebut). Asuransi adalah perlindungan terhadap kerusakan apa pun pada properti pemilik rumah yang disebabkan oleh perusahaan atau penginstal.
Awas!
Jika jawaban atas pertanyaan ini adalah apa pun selain "Ya" - jalankan. Jika perusahaan memotong sudut pada sesuatu yang sama pentingnya dengan asuransi, jenis tikungan apa yang akan mereka potong pada instalasi Anda?
5. Apakah Anda Memiliki Referensi atau Dapatkah Saya Melihat Pekerjaan Anda?
Dengan pertanyaan ini, Anda tidak mengharapkan pelanggan masa lalu dari perusahaan untuk membiarkan Anda tur rumah mereka dan melihat pekerjaan yang dilakukan oleh perusahaan. Sebagian besar pengecer akan memiliki 'buku brag' di mana mereka memamerkan foto-foto instalasi yang telah mereka lakukan dan testimonial dari klien sebelumnya. Beberapa bahkan mungkin memiliki pelanggan lama yang bersedia menjadi referensi, yang telah memberikan email atau nomor telepon mereka sehingga Anda dapat menghubungi mereka dan mengajukan pertanyaan spesifik.
Seperti mempekerjakan karyawan baru, referensi dapat memberikan wawasan yang berharga tentang kualitas pekerjaan yang dilakukan oleh penginstal.
Awas!
Meskipun mengagumkan untuk menghormati dan melindungi privasi pelanggan mereka, jika pengecer memberitahu Anda bahwa kebijakan mereka adalah tidak pernah memberikan kesaksian atau referensi, atau untuk mengambil foto pemasangan, kemudian dilanjutkan dengan hati-hati. Apa yang tidak ingin Anda lihat atau dengar?
Pada akhirnya, Anda harus menggunakan penilaian Anda saat memilih peritel karpet. Jika Anda mendapatkan firasat buruk, pergilah. Tetapi dengan mengajukan pertanyaan di atas, Anda bisa mendapatkan spesifik yang dibutuhkan untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat.