Jadikan perjalanan menjadi pengalaman yang lebih menyenangkan.
Wisatawan mengharapkan sedikit dari pengalaman hotel. Tidak hanya penting untuk memiliki tempat tidur yang nyaman, fasilitas seperti es, pengering rambut, setrika, dan sarapan juga diharapkan. Sebagian besar hotel memiliki anggota staf yang bersedia untuk mengakomodasi tamu yang paling rewel sekalipun. Sekarang saatnya bagi para pelancong untuk memoles cara berperilaku.
Reservasi hotel
Buat reservasi Anda sejauh mungkin.
Menunggu hingga menit terakhir, Anda menjalankan risiko hotel yang dipesan, tidak mendapatkan akomodasi yang Anda inginkan, atau ditempatkan di daftar tunggu. Sehari sebelum Anda dijadwalkan untuk tiba, cetak konfirmasi atau panggilan Anda untuk memastikan Anda masih berada di daftar.
Bepergian dengan Hewan
Jika Anda berencana untuk bepergian dengan hewan peliharaan , biarkan petugas reservasi tahu. Beberapa hotel tidak mengizinkan hewan peliharaan, sementara yang lain mungkin memiliki kebijakan mengenai ukuran dan jenis binatang. Jika mereka tidak dapat mengakomodasi Anda, mereka mungkin tahu hotel lain yang bisa.
Setibanya
Siapkan nomor konfirmasi Anda. Pergi langsung ke meja pendaftaran dengan informasi konfirmasi Anda dan berikan nama semua orang yang akan menginap di kamar Anda. Bersiaplah untuk melakukan sedikit tipping selama Anda menginap di hotel.
Orang yang Anda harus memberi tip:
- Parkir valet - on drop-off dan pick-up kendaraan Anda
- Doorman - pada saat kedatangan dan keberangkatan
- Porter - setelah tas telah dijemput
- Concierge - pada akhir masa menginap hotel
- Server restoran - di atas meja atau tagihan kartu kredit
- Membersihkan staf - di meja atau lemari di lokasi yang terlihat setiap pagi
Di dalam ruangan
Perlakukan semua perabotan dan perlengkapan di kamar dengan hati-hati. Ini bukan barang-barang pribadi Anda, dan hotel memiliki harapan yang wajar bahwa Anda akan meninggalkan mereka ketika Anda menemukan mereka.
Jika ada yang rusak atau tidak berfungsi, hubungi meja depan dan beri tahu mereka segera. Menunggu dapat membuat mereka percaya Anda telah merusaknya.
Jadilah tetangga yang baik dan jaga kebisingan. Ini termasuk suara, volume televisi, musik, dan hal lain yang dapat mengganggu istirahat dan relaksasi orang lain. Jika orang lain berisik, hubungi seseorang di meja depan dan biarkan staf hotel menanganinya. Anda tidak perlu menghadapi tamu lain dengan masalah.
Jangan pernah mengambil barang yang dapat digunakan kembali saat Anda pergi. Anda dapat mengambil bahan habis pakai seperti sampo, conditioner, sabun, dan lotion. Namun, jubah mandi, handuk, piring, gelas, mug, teko kopi, dan benda-benda lainnya ada untuk digunakan hanya selama Anda menginap di hotel. Jika Anda menyukai sesuatu dan ingin membawa pulang, hubungi meja depan dan tanyakan apakah mereka memiliki satu yang dapat Anda beli. Jika Anda menghapus item, Anda dapat menghitung jumlah tagihannya nanti.
Pembenahan
Hormatilah orang-orang yang membersihkan kamar Anda. Ingat bahwa mereka memiliki seluruh deretan kamar yang perlu diservis, dan Anda tidak ingin memperlambatnya. Jangan pernah menjawab pintu kecuali Anda berpakaian lengkap. Jangan terlibat diskusi pribadi dengan staf rumah tangga. Jika memungkinkan, tinggalkan ruangan ketika staf pembersihan tiba.
Jika Anda tidak bisa, minta mereka untuk kembali nanti.
Buat pekerjaan mereka semudah mungkin. Sebelum Anda meninggalkan ruangan untuk hari itu, taruh handuk kotor Anda di tumpukan di satu lantai kamar mandi. Jangan biarkan sampah tergeletak di sekitar. Buang di tempat sampah.
Area Umum dan Fasilitas
Jadilah setenang mungkin saat berjalan di lorong ke atau dari kamar Anda. Jika Anda perlu berbicara dengan seseorang, gunakan suara yang lembut. Ingat bahwa kebisingan bergema di lorong, dan suara dapat diperkuat di kamar. Cobalah untuk tidak berbicara di lorong setelah jam 10:00 dan sebelum jam 8 pagi.
Setelah Anda sampai di lift, hormatilah orang lain yang turun atau menunggu untuk melanjutkan. Setelah Anda berada di dalam, tunggu orang lain untuk memuat sebelum menekan tombol untuk lantai tujuan Anda. Jika Anda memiliki tas, dorong mereka sedekat mungkin ke dinding dan keluar dari jalan siapa pun yang perlu melewati Anda.
Jangan biarkan anak-anak Anda bermain dengan tombol di lift.
Banyak hotel memiliki kolam renang, Jacuzzi, dan ruang olahraga. Baca aturan sebelum menggunakannya. Menjadi perhatian tamu lain. Jika seseorang menunggu Anda untuk selesai menggunakan peralatan di gym , jangan berlengah-lengah. Selalu awasi anak-anak Anda di area kolam renang dan olahraga. Tidak hanya mereka bisa terluka, mereka dapat mengganggu atau melukai orang lain jika mereka terlibat dalam permainan heboh.
Periksa
Banyak hotel memiliki informasi checkout Anda di TV sirkuit tertutup yang hanya dapat dilihat di dalam kamar Anda serta hasil cetak yang diam-diam menyelinap di bawah pintu Anda lebih awal pada pagi hari Anda dijadwalkan untuk pergi. Periksa tagihan Anda untuk memastikan semua tagihan Anda akurat. Jika semuanya baik-baik saja, Anda tidak perlu melakukan apa pun kecuali meninggalkan kunci Anda di ruangan ketika saatnya untuk pergi. Jika ada masalah, secara sopan hubungi meja depan dan diskusikan masalah tersebut sampai masalah tersebut terselesaikan.
Hubungi porter station untuk memberi tahu mereka apa waktu untuk mengambil tas Anda untuk keberangkatan. Jika Anda perlu menyimpannya karena terlambat keberangkatan, mereka akan memberi Anda tiket untuk mengklaim tas Anda nanti.
Jatuh Kembali pada Etika Dasar dan Tata Cara Manners
Jika Anda ragu tentang etiket yang tepat, ikuti aturan umum etika yang tepat . Tersenyum, mengatakan "tolong" dan "terima kasih," dan memiliki sikap positif akan menunjukkan sikap baik Anda di mana pun Anda berada. Semua orang di hotel, termasuk staf dan tamu lainnya, berhak mendapatkan rasa hormat dan kebaikan Anda . Jika Anda memiliki pertanyaan tentang apa yang diharapkan, orang di meja depan atau petugas akan dengan senang hati membantu Anda.