Anda menginginkan perhatian dan hasil saat berurusan dengan tuan tanah Anda tentang masalah yang muncul selama masa sewa Anda. Tetapi tidak semua tuan tanah profesional atau cukup sopan untuk merespons dengan segera. Kadang-kadang, itu bisa sulit hanya untuk mendapatkan tuan tanah Anda untuk membalas panggilan telepon Anda.
Banyak jenis masalah dapat muncul selama masa sewa Anda yang mungkin mengharuskan pemilik lahan untuk mengambil tindakan. Sebagai contoh, alat dapat pecah, pemanasan dapat berhenti bekerja, Anda mungkin harus mengakhiri sewa Anda lebih awal, mungkin ada serangan hama di apartemen Anda, atau tetangga dapat menimbulkan masalah .
Jika Anda menemukan diri Anda membutuhkan perhatian tuan tanah Anda, hal terakhir yang Anda inginkan adalah menunggu berminggu-minggu untuk jawaban.
Ketika Anda perlu menghubungi tuan tanah Anda, berikut adalah beberapa kiat komunikasi yang akan membantu memastikan Anda mendapatkan perhatian yang tepat yang Anda butuhkan:
- Ikuti prosedur pemilik rumah Anda sendiri. Pertama, periksa apakah tuan tanah Anda memiliki prosedur atau metode kontak pilihan ketika masalah muncul. Jika dia melakukannya, maka mengikuti prosedur ini adalah cara terbaik Anda untuk mendapatkan respons yang cepat. Plus, jika tuan tanah Anda lambat untuk menanggapi pertanyaan atau keluhan Anda ketika Anda mencoba lagi Anda dapat menunjukkan bahwa Anda mengikuti arahan pemilik sendiri.
Tuan tanah Anda dapat, misalnya, penyewa langsung untuk memanggil perusahaan super atau manajemen ketika sebagian besar masalah muncul. Untuk masalah spesifik, tuan tanah Anda mungkin lebih suka Anda berurusan langsung dengan profesional tertentu. Misalnya, tuan tanah Anda mungkin meminta Anda menghubungi nomor darurat 24 jam tukang ledengnya secara langsung ketika masalah pipa muncul.
- Carilah petunjuk kontak khusus pertama di sewa Anda. Informasi ini juga dapat muncul diposting di area seperti pintu masuk ke gedung Anda atau di dekat kotak surat. Tuan tanah juga dapat mengkomunikasikan informasi ini kepada penyewa melalui memo atau newsletter jika bangunan Anda memilikinya. Jika Anda akan menandatangani atau memperbarui sewa Anda, tanyakan siapa yang harus Anda hubungi tentang masalah, jika Anda belum tahu jawabannya.
- Masukan permintaan dan keluhan Anda secara tertulis. Kemungkinannya adalah, upaya pertama Anda untuk menghubungi tuan tanah Anda tentang suatu masalah adalah melalui telepon. Jika Anda sudah mencoba dua kali untuk berhasil tanpa berhasil, mulailah menyimpan catatan. Perhatikan tanggal, waktu, metode, dan hasil dari upaya komunikasi Anda. Jika Anda mengirim surat atau email, simpan hasil cetak atau salin dengan log Anda.
Mendokumentasikan upaya Anda untuk menghubungi tuan tanah Anda akan membantu memperkuat kasus Anda jika Anda perlu pergi ke pengadilan. Ini juga akan membantu Anda mengingat kapan dan bagaimana Anda pertama kali mencoba menghubungi tuan tanah Anda tentang masalah, jika Anda perlu merujuknya dalam surat berikutnya. - Tunjukkan apa yang ada di dalamnya untuk tuan tanah Anda. Bagi banyak orang, menunjukkan manfaat menanggapi atau memenuhi - atau risiko tidak melakukannya - membantu menginspirasi mereka untuk mengambil tindakan. Misalnya, jika tetangga membuat gangguan serius dan pemilik Anda tidak membalas panggilan Anda, pertimbangkan untuk mengirimkan surat yang menyatakan bahwa Anda mungkin perlu menahan sewa jika pemilik tidak menanggapi dan membiarkan gangguan berlanjut. Atau, jika umbi pecah dan ini menyebabkan pencahayaan tidak memadai di bagian luar gedung Anda, tunjukkan bahayanya - bahwa hanya masalah waktu sampai seseorang tersandung dan jatuh atau menjadi korban kejahatan.
- Tetaplah gigih. Jangan menyerah hanya dengan beberapa panggilan telepon. Jika orang yang menerima panggilan Anda memberi tahu Anda bahwa orang lain akan menelepon Anda kembali, tanyakan kapan Anda harus menelepon lagi jika Anda tidak mendengar kabar dari orang tersebut. Ini membantu memastikan orang tersebut akan menanggapi panggilan Anda dengan serius, dan itu memungkinkan kantor pemilik mengetahui bahwa Anda tidak akan pergi sampai Anda berbicara dengan orang yang tepat dan Anda mendapatkan masalah teratasi.